Q & A

お客さまからよくお問い合せいただくご質問を掲載しております。

アクセス:JR桜木町からお越しの場合

JR桜木町駅南改札東口(馬車道方面)を出て駅前広場を直進。駅前広場を右手(歩道橋の下)に進み、桜木町駅前交差点の信号をペッパーランチさんの方向へ渡ります。そのまま直進してください。右手に横浜桜木郵便局が見えましたら、左側に桜木町駅入口交差点の横断歩道を渡ってください。目の前の辯天橋を渡り、すぐの信号をファミリーマートさん方向へ渡ってください。川沿いを直進すると前方に歩道橋が見えてまいります。歩道橋のかかる通り(入船通)を左折してください。

アクセス:お車でご来館の皆様へ

ホテルには専用の駐車場がございません。近隣のコインパーキングをご案内しております。
周辺駐車場マップはこちら PDF

アクセス:羽田空港からお越しの場合

電車(京浜急行)「横浜駅」下車。「横浜駅」からJR根岸線乗換で「桜木町駅」下車 約40分。リムジンバス「Y-CAT」下車。スカイビルに背を向けてポルタの方へ向って歩いていただくと、横浜駅東口が見えてきます。

アクセス:成田空港からお越しの場合

JR成田エクスプレスで「横浜駅」下車。「横浜駅」からJR根岸線乗換で「桜木町駅」下車 約1時間40分。リムジンバス「Y-CAT」下車。スカイビルに背を向けてポルタの方へ向って歩いていただくと、横浜駅東口が見えてきます。

チェックアウトの延長はできますか?

延長の時間帯と空き状況によりますが、お部屋に空きがございましたら、1時間につき¥1,000にてご案内可能でございます。
また、最大で12時までとさせて頂いております。

ホテルに門限はありますか?

特に門限はございません。スタッフは24時間常駐しておりますので、いつでも入館可能でございます。
しかしながら、ご到着が24:00を過ぎる場合は、お手数ですが一度、ホテルまでご連絡くださいませ。

ホテルでパソコンは使えますか?

はい、ご利用いただけます。館内及び客室では、無線LANが無料でお使いいただけます。
また、レンタルノートパソコンを1泊¥1000で貸出を行っております。

禁煙、喫煙について

ホテルの館内施設(レストラン、ロビー、オフィス)及び、客室全129部屋は、全て禁煙となっております。
尚、1階ロビーにある喫煙ルームでのみ喫煙が可能となっております。

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセルポリシーは、ご宿泊日の3日前よりかかってまいります。
不泊 宿泊料金の100%
当日 宿泊料金の 80%
前日 宿泊料金の 50%
3日前から 宿泊料金の 20%

ホテル宛に荷物を郵送できますか?

ご到着前の宅配便のお預かりも承っております。
発送される場合は、宅配便の送り状にお名前をご記入頂き下記住所ホテル宛にお送り下さい。送り状にお名前の記載が無い場合、お預かり致しかねますのでご注意ください。

荷物の預りは出来ますか?

お荷物のお預かりは、お時間に関わらずフロントにて承っております。
早朝からでもお預かりできますので、ご都合のよろしい時にいつでもホテルフロントへお越し下さい。併せまして、チェックアウト後のお預かりも致しておりますので、必要でしたらご出発の際にフロント係へお気軽にお申し付けください。

その他のご質問があれば、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合せ下さい。数日中にご返信いたしますが、お問い合わせの内容によってはお時間がかかります。予めご了承ください。

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